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常识篇 | 03 十大领域五大过程组(下):必须要了解的项目管理常识#

发布时间:2019-11-10 14:12:32

前言#

  • PDCA 循环:最早来自质量管理领域,意思做任何事,都要经过 规划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act) 四个步骤,又称戴明环。
    • 这个循环不是运行一次,是周而复始、螺旋上升的。
    • 越简单的东西,越是 普适 的。
  • PMI 遵循 PDCA 的法则,将项目管理活动分成了五大过程组: 启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。如下图所示:

项目管理的五大过程组#

  1. 启动过程组(千里之行,始于足下)
    • 启动过程组意味着正式开始一个项目,或者是开始一个项目中的新阶段,包括 识别干系人和制定项目章程 两个子过程。
    • 项目目推进困难,配合意愿不高的常见疑问:
      • 项目的整体愿景是什么?
      • 做这些任务,是为了达成什么目标? 怎么才能把这些任务和现有的工作安排的很协调- 呢?
      • 他们看不到项目整体,只是在完成一条条具体的任务。
    • 更有效率的方式是什么?
      • 启动一个新项目或新阶段时,首先要建立项目章程,并且通过启动会去公开确认。
      • 启动会的作用:正式宣告一个新项目和新阶段的开始,公开确认项目章程,包括明晰各方干系人的期望和诉求,设定愿景目标和重要里程碑,确定责任分工和沟通机制等
    • 涉及跨部门的项目,启动会的重要性
      • 可邀请更高的管理层出面,讲清楚项目的背景、目标和重要性。
    • 启动会也是项目管理人员获得 公开授权 的有效方式,可以在之后的推进工作更容易开展。
  2. 规划过程组(运筹帷幄,决胜千里)

    • 规划就是把愿景目标转化为可落地的行动方案和工作路线。对规划过程组进行有效的管理,可更容易获得干系人的认可和参与。
    • 根据预期目标,明确项目范围,确定项目的里程碑阶段目标,为项目执行做好各项准备。
    • 对于复杂的项目,规划通常是一个渐进明晰的过程。近期规划往往是具体的,需要拆分到具体版本和工作项目;而 远期规划则相对比较模糊。随着收集和掌握的信息增多,规划也需要 动态细化,不断更新。如图所示:

  3. 执行过程组(言出必行,行之必果)

    • 执行力,重在 整合资源,推进项目落地,完成想管理计划中确定的工作以实现项目目标。
    • 如果在启动和规划环节做好了,在执行环节,反而会更轻松一些。而你的工作只需要更侧重于确保项目一直在正确的轨道上,确保各个环节按照规划进行,并且能够真正做到位。
  4. 监控过程组(审时度势,沉着应变)
    • 当外界环境或内部要求发生变化是,项目管理者要审时度势,沉着应变,适时地调整各方,以更好地实现目标。
    • 需要定期对项目的进展、范围、质量等进行跟踪和监控,识别目前的进度与计划之间的偏差,从而快速准确的采取办法进行纠正和调整。
  5. 收尾过程组(慎终如始,则无败事)
    • 交付项目成果,组织团队的 回顾复盘,归档所有文档等组织过程资产 ,正式结束一个项目或阶段。
    • 所谓慎终如始,则无败事。重要的事情说三遍:“复盘!复盘!复盘!”不管项目成功与否,“趁热”复盘 都是极为重要的一步。
    • 复盘不光只会复盘正常结束的项目,对于中途被叫停的非正常“死亡”项目,我们会格外重视,并立即复盘。
      • 我们把这种复盘称为“验尸会”。
      • 通常这样的复盘会给我们带来很多 有价值的信息和启示,比如哪些致命风险需要一开始就被很好的管理和应对,再来一次的话,我们该如何做。

互联网项目管理的职责定位#

  • 对于大多数互联网产品而言,研发期和运营期是交织一起的,并非像传统项目那样有个清晰的项目交付目标和时间周期。这种海浪式的迭代演进过程,需要基于实际的场景,找到对应的颗粒度下的 PDCA 闭环管理方法。
  • 基本纲领:“ 保目标、助决策、提效能、促协作 ”。

    • 从纵向看:战略到执行的过程中,项目管理的两项职能是保目标和助决策,这形成了一个环绕目标驱动的闭环。
      • 战略意图,清晰的反应到每个人每一天的执行中。
      • 通过清晰而系统的反馈机制和平台,把执行的进展状态、变更、风险等集中呈现,以帮助管理者更好的进行优化和调整。
    • 从横向看:提效能和促协作,本质上都是工作在上下游跨角色协同的这条线上,链条越长,协同就越是复杂。
      • 提效能是要关注和消灭团队中的低价值工作所引发的效能痛点。
        • 如:测试环境部署较长,成为团队的瓶颈,则一个个想办法通过技术手段实现自动化,从而为整条链路提速。
      • 促协作是着眼于使用各项项目管理方法和工具,让高价值工作者可以更好的工作。
        • 如:建立清晰有效的信息渠道和沟通机制,积极推动各角色达成共识等。
      • 总结:保目标、助决策是要打通从战略到执行的闭环,提效能、促协作是打通上下游协同的闭环。

总结#


最后更新: 2019年12月14日 11:05:09